מדיניות הפרטיות

תאריך עדכון אחרון ינואר 2026

1. כללי
   • קנט – קרן לביטוח נזקי טבע בחקלאות בע"מ (להלן: "החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיותך ועל כן מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, הינה לסקור, בין היתר, את האופן בו החברה אוספת מידע (כהגדרתו להלן) אודותיך, כיצד ולאילו מטרות החברה משתמשת במידע כאמור, עם מי אנו משתפים מידע זה ומהן זכויותיך ביחס אליו.
   • לצורך מדיניות פרטיות זו, "מידע" פירושו כל נתון או מידע שתמסור לנו ו/או שנאסוף אודותיך, ואשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך וכו'), כולל "מידע אישי" ו/או "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
   • מדיניות פרטיות זו חלה ביחס לכל המידע האישי שייאסף אודותיך על ידינו, לרבות:
     • במסגרת שימוש באתר האינטרנט שלנו הזמין בכתובת https://www.kanat.co.il, או בכל כתובת אחרת כפי שתהיה מעת לעת (להלן: "האתר");
     • במסגרת קבלת שירותים כלשהם מאיתנו, לרבות רכישת ביטוחים והגשת תביעות לקבלת תגמולי ביטוח;
     • בעת יצירת קשר איתנו בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות ה-WhatsApp
     • בעת פנייתך למוקד שירות הלקוחות הטלפוני, בעת ביקורך במשרדינו ו/או בעת יצירת קשר איתנו בכל דרך שהיא, אתה עשוי להידרש למסור, והחברה עשויה לאסוף ולעבד, מידע אישי אודותיך כפי שיפורט להלן. סוג המידע האישי שתמסור ו/או ייאסף על ידינו עשוי להשתנות, בהתאם לסיבה ו/או המטרה שלשמה אתה פונה אלינו.

       (להלן ביחד: "השירותים").

   • מדיניות פרטיות זו אינה מתייחסת לעיבוד מידע בנוגע למועמדים לעבודה. אם ברצונך להגיש מועמדות לעבודה בחברה, תוכל לעיין במדיניות הפרטיות שמופיעה באתר לעניין זה..
   • החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה ויפורסמו באתר, כאשר תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי בראש המסמך. המשך שימוש באתר על-ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
   • מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו.
   • מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.
   • החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
2. הסכמה
   • בעת הגלישה באתר ו/או יצירת קשר עמנו הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים באתר טעונים מסירת פרטים אישיים, כגון פרטי התקשרות. מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע האמור, אלא אם צוין אחרת, וכן שמסירת המידע תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, מסירת חלק מהמידע האמור עשויה להוות תנאי הכרחי לצורך קבלת השירותים השונים המוצעים באתר. למשל, ללא מסירת פרטי התקשרות לא נוכל ליצור עמך קשר בכל הנוגע לפנייתך.
   • תשומת ליבך כי חלק מן השדות באתר הם בגדר "חובה". כלומר, כדי לקבל את השירות הרצוי יהיה עליך למסור את המידע המבוקש – שדות אלו יסומנו בכוכבית (*). ככל שאינך מעוניין להזין את המידע הנדרש בשדות החובה, ייתכן כי לא תוכל לקבל את השירות המבוקש, כולו או חלקו. שדות שהינם בגדר "רשות", אינם מסומנים בכוכבית והנך רשאי שלא למסור את המידע אך עדיין לקבל את השירותים הרלבנטיים, אולם מסירת המידע שהינו בגדר רשות עשויה לדייק את הטיפול בך.
   • הנך מתחייב כי כל מידע שתמסור במסגרת השימוש באתר ו/או בשירותים הינו נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שתמסור לנו מידע אישי אודות צדדים שלישיים, הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתם למסירת המידע האישי אודותיהם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו וכן כי הבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים הוראות מדיניות פרטיות זו או כי הנך האפוטרופוס החוקי שלהם.
   • אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים לה, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.
3. ממונה על הגנת הפרטיות

החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, ניתן ליצור קשר עמו בכתובת המייל: noa@kanat.co.il.

4. איסוף מידע והשימוש בו

אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע האישי המפורטים להלן:

• מידע הנאסף במסגרת טופס יצירת קשר באתר. בעת מילוי הטופס תידרש למסור את פרטי המידע הבאים: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, יישוב. כמו כן, תידרש לבחור נושא ולהזין את בקשתך בחלונית המלל החופשי, ובאפשרותך לצרף קובץ לפנייתך.
  יובהר כי כל פרטי המידע שתזין בחלונית המלל החופשי או שיכללו בקובץ שבחרת לצרף לפנייתך, יועברו אלינו כמות שהם ("as is"), ועל כן נבקשך לכלול רק את הפרטים החיוניים לצורך בקשתך. ככל שתבחר להזין פרטי מידע אישי על אודותיך (או אודות אחרים) בחלונית או במסגרת קובץ מצורף, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו ולשימוש במידע זה בהתאם למדיניות פרטיות זו. האמור רלבנטי, בשינויים המחויבים, גם ככל שתבחר ליצור עמנו קשר בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות דוא"ל ודרך העמודים שלנו ברשתות החברתיות השונות.
  החברה תעשה שימוש בפרטים אלו על מנת ליצור איתך קשר ולספק לך מענה בנוגע לפנייתך.
• מידע הנאסף במסגרת סקרים מקוונים. אנו עשויים לאסוף סוגי מידע שונים, כדוגמת במסגרת סקרים מקוונים שיערכו מעת לעת, ובכפוף להסכמתך.
• מידע הנאסף במסגרת הרשמה או ביצוע הזדהות לאזור האישי. תידרש למסור/אנו עשויים לאסוף סוגי מידע שונים כגון : שם, ת.ז./ח.פ., יישוב, פרטי גידולים מבוטחים.
• מידע אודות משתמשים רשומים בנוגע לאופן השימוש באתר
  בכפוף להסכמה, החברה אוספת מידע המכיל פרטים בנוגע לאופן השימוש באתר (כגון מספר הכניסות של המבקר לכל עמוד באתר, משך זמן הביקור באותו עמוד וכדומה) של משתמשים אשר נרשמו לקבלת שירות דרך האתר, וזאת בכדי לעמוד על תחומי העניין של המשתמשים הרשומים באתר.
• מידע שנאסף באופן אוטומטי, כאשר המבקר עושה שימוש באתר נאסף מידע מהמכשיר בו הוא משתמש לצורך גישה לאתר. אנו עשויים לאסוף מידע אודות השימוש של המבקר באתר, כגון העמודים שבהם צפה, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר ועוד. החברה עושה שימוש במידע זה, בין היתר, להפקת מידע סטטיסטי. ראה המפורט בהמשך בסעיף ‏8 להלן על שימוש בעוגיות ומשואות רשת.
• שיחות טלפון למוקד הטלפוני. שיחות הטלפון המתקבלות במוקד הטלפוני נשמרות לצורך בקרה, הדרכת עובדים ושיפור איכות השירות. מובהר אפוא כי כל פרטי המידע שתחשוף בשיחתך יוקלטו ויישמרו על ידינו כמות שהם (“as is”), ועל כן נבקשך לחשוף בפנינו רק פרטים חיוניים. ככל שתבחר לחשוף פרטי מידע אישי אודותיך (או אודות אחרים) במהלך השיחה, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו של המידע האישי שייחשף בהתאם למדיניות פרטיות זו.
• ספקים ונציגי לקוחות. במסגרת התקשרותה עם ספקיה ולקוחותיה השונים, החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי אודות נציגי הספק/לקוח (ככל שהספק/לקוח הינו חברה או תאגיד אחר) ו/או מידע אישי אודות הספק/לקוח עצמו (ככל שהספק/לקוח הוא אדם, דוגמת פרילנסר). בין היתר, מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר, כתובת דוא"ל, תחום עיסוק, מקום עבודה, פרטים לגבי השכלה וניסיון מקצועי, מספר עוסק מורשה, פרטים לגבי תשלומים, פרטי חשבון בנק לצורך העברת התשלום וכו'. יובהר כי לא חלה עליך חובה למסור לנו מידע אישי אודותיך כאמור, אולם ללא מסירת המידע הרלבנטי החברה לא תוכל לנהל את ההתקשרות עם הספק/לקוח.

5. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע יעשה בהתאם לכל דין, תנאי השימוש, ומדיניות פרטיות זו, וזאת למטרות והשימושים המפורטים להלן:

• לצורך מתן השירותים ו/או טיפול בפניותיך;
• לשיפור חווית השימוש שלך באתר, למדוד את הביצועים של האתר ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם;
• לצורך יצירת מידע סטטיסטי, אנונימי, או מצרפי (אגרגטיבי). אנו נשתמש במידע כאמור לצרכים פנימיים בחברה, זיהוי מגמות, פיתוח ושיפור האתר ו/או השירותים;
• לערוך סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על-ידי צדדים שלישיים עמם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי;
• מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב) ;
• בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות;
• להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;
• לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך;
• לצורך אבטחת האתר והתוכן המוצע בו;
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה או אפשרות מענה באותה דרך בה נשלחה ההודעה עם המילה "הסר".

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים בישראל או בחו"ל, לרבות במדינות אשר מספקות רמת הגנה על הפרטיות הפחותה מהרמה הנהוגה במדינת ישראל, כפי שיפורט להלן:

• בהתאם לדרישת המשתמש ו/או בהסכמתו;
• במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן לחברה יש שיתוף פעולה עסקי;
• בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
• בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;
• בשל כל מחלוקת ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;
• בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי;
• במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי כלשהו את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש (לרבות במסגרת משא ומתן לקראת עסקאות מעין אלה), ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו והוראות כל דין.
• החברה נעזרת בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים הקשורים לניהול האתר (לרבות אירוח האתר, תפעולו, אחזקה, אחסון וניהול מאגרי מידע, ניתוחי אתרים, ועוד), ניהול פעילותה העסקית של החברה ומתן השירותים, כגון: ספקי מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי אחסון (לרבות באמצעות מחשוב ענן), וכן יועצים שונים, לרבות יועצים משפטיים ורואי חשבון. לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו ומחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין.
• לתשומת לבך – בעת לחיצה על ביצוע תשלום הנך מועבר לאתר חיצוני, איננו אחראים על סוגי המידע שנאספים באתר החיצוני וממליצים לך על קריאת מדיניות הפרטיות של האתר.

7. זכות לעיון, תיקון ומחיקת המידע
   • זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
   • הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס, בכפוף לדין.
   • הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
   • לצורך כך, הנך מוזמן לפנות אלינו לכתובת המייל: kanat@kanat.co.il.
8. שימוש בעוגיות ומשואות רשת
   • אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) באתר. עוגיות הן קבצי טקסט הנשלחות אל הדפדפן במכשירך. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך. משואות רשת הן תמונות גרפיות המוטמעות בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר, ומשמשות אותנו לצורך התפעול השוטף והתקין של האתר.
   • אנו משתמשים בקבצי עוגיות "קבועים" לצורך שמירת פרטי ההתחברות, זיהוי המשתמש ומידע אחר שיאפשר לכם גישה נוחה לאתר ושיפור חווית הגלישה באתר. קבצי עוגיות "זמניים" משמשים לתפעול השוטף של האתר, בדיקת תקינות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, ניטור משתמשים, אבטחת מידע, מניעת הונאות ותרמיות ועוד.
   • להבדיל מקבצים קבועים, קבצים זמניים נמחקים מהמכשיר כאשר מתנתקים מהאתר, לאחר שאתם סוגרים את הדפדפן שלכם. ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך באתר.
   • תוכל להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות (למעט מידע שנאסף לצרכי אבטחת מידע או מידע שחיוני לתפעול האתר) על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך. ראה מידע אשר עשוי לסייע לך בקישורים הבאים:

• Google Chrome
• FireFox
• Internet Explorer
• Safari
• Edge
• Opera
• allaboutcookies.org.
  • תשומת לבך כי אם תבחר לחסום או למחוק את העוגיות, כולן או חלקן, ייתכן שחלק ו/או כל השירותים באתר שלנו לא יהיו זמינים עבורך או שחוויית המשתמש שלך בהם תוגבל. שינוי הגדרות כאמור הנו באחריותך בלבד.
  • למידע נוסף אודות כלים אלה, אנא עיין בנספח פירוט העוגיות שלנו המופיע מטה.

9. אבטחת מידע
   • אנו מתחייבים לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ה'תשע"ז-2017.
   • החברה עושה את כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים באתר, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אין ביכולתה למנוע זאת באופן מוחלט.
   • אבטחת המידע באתר החברה נועדה להבטיח זיהוי הלקוח והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים בתהליך ההתקשרות. ככלל, לפני כל רכישת שירות או קבלת שירותים הכרוכים במידע אישי תתבקש לציין פרטי זיהוי אישיים כתנאי למתן השירות.
   • התקשרות הלקוח לאתר החברה מתבצעת באופן מוצפן ומאובטח, על בסיס דרישות מחמירות.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אמצעי אבטחת המידע השונים התואמים את הנהוג בעולם האינטרנט.
   • אנו מיישמים נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה, לרבות גניבת זהות ו"דיוג" (Phishing).
   • בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי האתר, אין בהן בטחון מוחלט. באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש לגישה לאתר.
   • אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.
   • שימו לב כי אנו לא מבקשים ולא נבקש אף פעם, פרטים על סיסמה כלשהי ו/או פרטי כרטיס אשראי שלכם באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או בהתקשרות טלפונית.
10. שמירת המידע
    • ככלל, אנו שומרים את המידע האישי אודותיך למשך פרק הזמן הדרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר ככל שמותר ו/או נדרש לפי הדין.
    • החברה רשאית לשמור עותק מהמידע בארכיב, כנדרש על פי חוק או לצרכים עסקיים חוקיים.
    • מידע לא מזוהה יישמר ללא הגבלת זמן (ככל שהדבר אינו אסור על פי דין).
11. אתרים/פלטפורמות של צדדים שלישיים
    • האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים ו/או אתרי רשתות חברתיות (לדוג' וואטסאפ). כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט של גורם חיצוני, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.
    • כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגדנו בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים. אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
12. הדין החל

על כל סכסוך שיעלה בקשר למדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל, כאשר לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו תהיה הסמכות הבלעדית לדון בסכסוך.

13. צור קשר

בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: kanat@kanat.co.il.

14. מאגרי מידע
    • הנתונים הנאספים יישמרו במאגרי המידע של החברה ובאחריותה. לצורך העניין, החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, וכתובתה:
    • רחוב דרך מנחם בגין 74,ת.ד 51231, תל-אביב 6721516
    • טלפון : 03-6270200
    • פקס : 03-6270206
    • אימייל : kanat@kanat.co.il

נספח פירוט עוגיות

להלן פירוט קבצי העוגיות בהן נעשה שימוש באתר שלנו: